隨著(zhù)國內Web2.0的誕生和日益普及，網(wǎng)民輿論聲音的好壞已經(jīng)成為影響品牌知名度及美譽(yù)度成長(cháng)曲線(xiàn)的關(guān)鍵因素。社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)目前已經(jīng)成為企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要營(yíng)銷(xiāo)策略，并迅速波及到其他媒體。每個(gè)事件的出現，都在網(wǎng)絡(luò )上掀起了不小的風(fēng)波，并隨即蔓延到社會(huì )層面。熱點(diǎn)事件一旦搭上網(wǎng)絡(luò )的快車(chē)，在眾多活躍網(wǎng)民的推波助瀾下就如同病毒繁衍一樣迅速傳播、放大。
根據Forrester Research的統計，在歐美，社會(huì )化媒體信息的使用者比例，從去年的48%增長(cháng)為69%。在國內，根據大旗網(wǎng)08年的調查數據，社會(huì )化媒體中的信息將對45%的人的購物決策產(chǎn)生影響；70%的汽車(chē)消費者，65%的電腦消費者，56%的手機消費者在消費之前將會(huì )參考網(wǎng)絡(luò )中的相關(guān)信息。
由此可見(jiàn)，社會(huì )化媒體正在對人民的日常生活產(chǎn)生巨大的影響力，而如果能夠對網(wǎng)絡(luò )這種強大的媒體平臺善加利用，將有利于企業(yè)樹(shù)立自身品牌形象，增加產(chǎn)品的社會(huì )認知度，并達到擴大銷(xiāo)售、增加利潤的目的。
目前國內社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的主要有以下幾類(lèi)：
1、  BBS營(yíng)銷(xiāo)：由于論壇營(yíng)銷(xiāo)直接面對消費人群，目標人群集中，宣傳比較直接，可信度高，更有利于口碑宣傳；常見(jiàn)的論壇營(yíng)銷(xiāo)方式主要有：帖子傳播、論壇活動(dòng)以及事件炒作及方面內容。
2、  BLOG營(yíng)銷(xiāo)：利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。也可以說(shuō)是一種基于個(gè)人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網(wǎng)絡(luò )信息傳遞形式。博客具有知識性、自主性、對等性、共享性、傳播性、廣泛性等基本特征。
3、  Video share營(yíng)銷(xiāo)：較之傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，信息容量更大，震撼力更強，實(shí)際應用范圍更廣。更直觀(guān)更容易被用戶(hù)接受。所以，視頻營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)無(wú)可比擬的優(yōu)勢。
4、  病毒營(yíng)銷(xiāo)：發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶(hù)，再依靠用戶(hù)自發(fā)的口碑宣傳，由于他的原理跟病毒的傳播類(lèi)似，經(jīng)濟學(xué)上稱(chēng)之為病毒式營(yíng)銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一種常見(jiàn)而又非常有效的方法。
5、  SNS營(yíng)銷(xiāo)：Social Networking Services，即社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，專(zhuān)指旨在幫助人們建立社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)。SNS成員間本質(zhì)具有緊密黏性，使得SNS群組具有精準有效的特點(diǎn)。
6、  IM營(yíng)銷(xiāo)：成員情感維系更加緊密。固定范圍模式成員將網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶入全新的實(shí)用主義。
目前在我國，社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)還處在起步階段，中外企業(yè)對社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)在觀(guān)念上的差異非常大。比如在營(yíng)銷(xiāo)平臺的選擇上，國內首先想到的是論壇，而不是Blog或者社交網(wǎng)絡(luò )，這跟在美國是恰恰相反。這種來(lái)自直覺(jué)的選擇是正確的，到目前為止，論壇對消費者購買(mǎi)直接行為的影響還是大大超過(guò)了其它平臺。但是在具體的方式上，如果一味采用槍稿、轉帖、置頂等方式，就常常收效甚微，甚至有時(shí)候是適得其反。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種更長(cháng)期，更復雜的企業(yè)活動(dòng)。所以必須上升為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)管理策略的一部分，而且企業(yè)必須直接參與而不是完全由第三方代理。已經(jīng)有一些跨國企業(yè)都建立了這樣獨立的新媒體營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并取得了不錯的成效。
有時(shí)候，一提及社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)，在國外人們就會(huì )談到Facebook、Twitter，在國內是新浪博客、搜狐博客、開(kāi)心網(wǎng)、論壇等。好像離開(kāi)了這些最熱門(mén)的網(wǎng)站，就不是社會(huì )化媒體了。最流行的不見(jiàn)得是最好的；你認為最熱門(mén)的，不一定你的目標用戶(hù)也喜歡。選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道，并不是比較誰(shuí)的名氣更大、誰(shuí)的功能更強，而是要找那些你的目標用戶(hù)喜歡的，喜歡在那個(gè)地方聚集的。并不是說(shuō)那些熱門(mén)的社區就不用理會(huì )，只是不要把它們當成解決所有問(wèn)題的唯一答案。
互聯(lián)網(wǎng)上的人們是平等、自由的，那么如何控制輿論，阻止負面評論的產(chǎn)生呢？首先，沒(méi)有人能刪除所有所謂的“負面信息”，那樣做只會(huì )帶來(lái)更多的風(fēng)險，可能讓負面信息更快速的滋長(cháng)。其次，大量案例證明、誠懇的態(tài)度、直接的對話(huà)才是逐漸消除負面、并和消費者建立良好關(guān)系的正途。
經(jīng)濟危機當前，所有行業(yè)都在開(kāi)源節流，但社會(huì )性媒體行業(yè)卻截然相反。Forrester公司對全球145家（雇員在250人以上）B2B和B2C公司進(jìn)行的調查顯示，把社會(huì )性媒體作為營(yíng)銷(xiāo)工具的勢頭有增無(wú)減。53%的營(yíng)銷(xiāo)者稱(chēng)將在未來(lái)幾個(gè)月內增加社會(huì )性媒體營(yíng)銷(xiāo)支出。42%稱(chēng)該項支出將保持不變。這樣的調查結果有實(shí)際意義，因為幾乎所有的被調查者都已經(jīng)在使用社會(huì )性媒體。
但沒(méi)有量化的指標很難判斷持續增加投入是否明智。公司需要通過(guò)多種渠道和顧客進(jìn)行互動(dòng)，并在此基礎之上分析社會(huì )性媒體營(yíng)銷(xiāo)的有效性。只有這樣才能取得成果，此外，為了保證社會(huì )性媒體的長(cháng)期效果，營(yíng)銷(xiāo)者手頭的資源要有所保證。比如應該給社會(huì )性媒體戰略研究者和社區管理者配置專(zhuān)用資源。
為了證明社會(huì )性媒體營(yíng)銷(xiāo)對公司的價(jià)值，Forrester建議營(yíng)銷(xiāo)者建立傾聽(tīng)平臺，并且采用媒體占有率（share of voice）和用戶(hù)參與度等指標。如VoiceTracker、I Monitor、麥知訊、IWOM-Trends等國內專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )口碑監測系統。
以上僅僅是對社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單分析。不過(guò)無(wú)論怎樣，社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為重要并且必要的營(yíng)銷(xiāo)工具之一；而且也在不斷的創(chuàng )新和發(fā)展當中；充分、正確的利用社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)將為企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。