【提要】過(guò)去由于傳播技術(shù)的限制，企業(yè)向消費者進(jìn)行的溝通是單向的，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的互動(dòng)性把消費者及商業(yè)更有效鏈接起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從單向變?yōu)榛?dòng)，消費者及企業(yè)在同一個(gè)平臺上互相影響對方，因而進(jìn)化到博客營(yíng)銷(xiāo)雙向道。
城市生活，”快速到達馬路對面”一直是上班族早上必修的”短期目標”。穿過(guò)馬路一定不是行人的目標，他一定是為了趕時(shí)間上班掙錢(qián)，實(shí)現真正意義上的自我才是路人沖過(guò)馬路的戰略目標。但是戰略目標的實(shí)現，必須依靠短期目標一個(gè)個(gè)的盡快實(shí)現。戰略目標一旦迷失，戰術(shù)目標即使能夠實(shí)現，也是短時(shí)間的行為。稍有不慎，可能就會(huì )被飛速行駛的車(chē)撞上，無(wú)法實(shí)現終極目標。
單行道、雙向道、地下通道等等馬路規則制約著(zhù)我們每天的目標實(shí)現。一個(gè)企業(yè)戰略目標以及短期的戰術(shù)目標一定要讓目標實(shí)現者清晰知道。如果規則制定下的路人，目標執行者不清晰自己的目標，那他就希望迅速沖過(guò)去而不聽(tīng)規則的勸阻，成為規則上的路人。這也就是為什么企業(yè)的領(lǐng)導者實(shí)際上是企業(yè)布道者的道理。這不就是企業(yè)戰略目標與短期的企業(yè)戰術(shù)目標組合問(wèn)題嗎。
一、營(yíng)銷(xiāo)單向道
根據美國市埸學(xué)會(huì )(American Marketing Association) 的定義：營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)任務(wù)，它包含以下過(guò)程：創(chuàng )作價(jià)值→向客戶(hù)傳播及闡明該價(jià)值→以該價(jià)值觀(guān)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系，最終為企業(yè)及公司股東帶來(lái)利益。在網(wǎng)絡(luò )廣告仍未出現的時(shí)候，傳統的廣告：報紙、雜志、電視、電臺、戶(hù)外等，廣告主向消費者進(jìn)行的溝通是單向的，我們稱(chēng)之為”營(yíng)銷(xiāo)的單向道”。
二、博客營(yíng)銷(xiāo)雙向道
傳統營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，由于傳播技術(shù)的限制，幾乎大部份的營(yíng)銷(xiāo)方式都是單向的，例如平面廣告、戶(hù)外廣告、電臺及電視廣告，目標觀(guān)眾只能接受訊息，無(wú)法和接收信息的平臺上與廣告主及其它接收信息的人作互動(dòng)。
從十多年前互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放給民用后，多媒體通訊的設備及軟件越來(lái)越普及化，接收及傳播信息，已經(jīng)成為大家生活的一部份。特別是代表著(zhù)web2.0集大成者的博客誕生后，互動(dòng)溝通把消費者及企業(yè)更有效鏈接起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從單向變?yōu)榛?dòng)，消費者及企業(yè)在同一個(gè)平臺上互相影響對方，因而進(jìn)化到博客營(yíng)銷(xiāo)雙向道。
三、博客營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)關(guān)系
根據一個(gè)由美國 Forrester Research 進(jìn)行的調查報告，在多種推廣方式中，大部份消費者較信任其它消費者的意見(jiàn)及推薦。從這個(gè)調查看出，消費者受傳統廣告的影響，已遠遠少于以口相傳(mouth tomouth)的推廣，而今天博客為消費者提供大量信息交流的平臺，使從前效率不高的口碑推廣方式變得無(wú)遠弗屆。
大量由消費者創(chuàng )造出來(lái)的內容，及網(wǎng)友間回應的熱烈程度，使營(yíng)銷(xiāo)人及廣告主比從前更能掌握消費者的需求及對品牌價(jià)值的反應。如何把營(yíng)銷(xiāo)信息配合博客網(wǎng)絡(luò )文化，將是企業(yè)和廣告主面對的一個(gè)極大挑戰，博客延伸出的營(yíng)銷(xiāo)雙向道對企業(yè)和廣告主而言，孕育而生一些必需要面臨的新課題：
●如何掌握消費者 (需求及對品牌價(jià)值的反應)？
●如何讓消費者掌握品牌？
●如何與消費者的博客網(wǎng)絡(luò )文化融合？
因此，唯有當企業(yè)和廣告主與網(wǎng)友間可以形成暢通無(wú)阻的博客營(yíng)銷(xiāo)雙向道，才可以創(chuàng )造出雙贏(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)新契機。

選擇這條道路，短期內，你不一定會(huì )做對，所以是“模糊的”，但你總是沿著(zhù)正確的方向在走，所以又是“模糊的正確”。

在相反的方向有一條大路，這就叫“正確的模糊”。

選擇這條道路，短期內，你會(huì )走得很好，所以是“正確的”，但你并不知道這條路將把你帶向何方，所以它是“正確的模糊”。

這句話(huà)的原文是“寧要模糊的正確，不要精確的錯誤”（would rather be vaguely right than precisely wrong.），是巴菲特1986年致股東們的信中的一句話(huà)，但這屬于標準的“正確的廢話(huà)”，相當于“寧愿吃飯，也不吃屎”——既然你都說(shuō)它是“錯誤”了，那當然就“不要”。

事實(shí)上，不管是投資，還是職場(chǎng)，我們并不是在“正確”和“錯誤”之間選擇，而是身處一片模糊中，在“當下的正確”和“長(cháng)久的正確”之間選擇。

理論很好理解，但現實(shí)卻很遺憾，大部分人都會(huì )選擇“正確的模糊”——也就是身邊能看得清卻不知道通向何方的路。

務(wù)實(shí)的陷阱

我剛剛進(jìn)入廣告圈時(shí)遇到的一位老板，屬于那種商業(yè)嗅覺(jué)靈敏、執行力又強的人，早年在報社當記者，后來(lái)廣告業(yè)發(fā)展起來(lái)后，下海開(kāi)了一家廣告公司。

廣告公司經(jīng)營(yíng)了幾年后，他開(kāi)始注意到互聯(lián)網(wǎng)，公司業(yè)務(wù)開(kāi)始涉足搜索引擎優(yōu)化，當時(shí)用百度的人剛剛超過(guò)Google，所以起步很順，然后又順勢做“流量聯(lián)盟”賺的錢(qián)，剛好填補廣告公司的虧空。

之后“流量變現”變成下三路的生意，他又把流量導入社區，社區做起來(lái)后，想著(zhù)電商變現，又開(kāi)始進(jìn)入電商，之后又引入O2O、知識經(jīng)濟等等……，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，他至少趕上了一半，而且都不算晚。

但跟同期進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的人相比，他既沒(méi)有大起，也沒(méi)有大落，生意規模一直都差不多。

分析原因，我一直認為他是一個(gè)很務(wù)實(shí)的人，選擇的所有生意都是有現金流的，不會(huì )把自己做死，也不會(huì )亂燒投資人的錢(qián)，堪稱(chēng)“海派互聯(lián)網(wǎng)人”的縮影。

在寫(xiě)這篇主題時(shí)，他的經(jīng)歷忽然從我的記憶中跳了出來(lái)，我意識到，他的問(wèn)題恐怕正是出在“務(wù)實(shí)”這兩個(gè)字上。