社交媒體與中國人的日常生活密不可分，這已經(jīng)不是什么秘密了！如果您的企業(yè)希望在中國社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中蓬勃發(fā)展，那么這是您必讀的一篇文章。我們將帶領(lǐng)您深入了解中國社交媒體最新趨勢，同時(shí)不藏私的分享營(yíng)銷(xiāo)小技巧！

中國最受歡迎的5大社交媒體平臺

有鑒于中國不允許Facebook和Twitter等西方社交媒體龍頭進(jìn)入中國，因此他們創(chuàng )建了擁有類(lèi)似功能的自有社交媒體生態(tài)系統。不過(guò)，想運用媒體平臺為品牌加分，首先要先了解各媒體的類(lèi)型及其特性，以下就讓我們詳細介紹中國最熱門(mén)的5大社交媒體平臺。

1. 微信

作為中國最大的社交媒體平臺，微信每月活躍用戶(hù)超過(guò)12億。從即時(shí)訊息到內建游戲，從小程序到微信支付，用戶(hù)們皆可一鍵完成以上所有操作，而無(wú)需跳轉至其他應用程式。微信既強大又豐富的功能，讓它成為中國社交網(wǎng)路領(lǐng)域的霸主。

微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢 :

1. 在多功能的微信平臺上，用戶(hù)黏著(zhù)度高

微信以其全方位功能而聞名—基本上它涵蓋中國消費者在日常生活中的所有足跡。用戶(hù)可以透過(guò)「朋友圈」瀏覽朋友或感興趣的品牌所發(fā)布的動(dòng)態(tài)、進(jìn)行在線(xiàn)購物、向朋友轉賬。除了這些網(wǎng)上服務(wù)之外，微信還能串聯(lián)用戶(hù)至線(xiàn)下實(shí)體體驗，像是使用WeChat Pay在實(shí)體商店付款，甚至還可以一鍵叫車(chē)。這就是為什么中國用戶(hù)平均每天花費85.8分鐘使用，并將整體34％移動(dòng)數據貢獻給微信的原因。只要用戶(hù)待在微信上的時(shí)間越長(cháng)，品牌廣告就越有機會(huì )向受眾展示。

2. 微信擁有強大的顧客關(guān)系管理工具

利用即時(shí)訊息功能，營(yíng)銷(xiāo)人員能直接與用戶(hù)保持密切互動(dòng)，或者建立微信聊天機器人（一種可促進(jìn)品牌與顧客互動(dòng)的人工智能技術(shù)）。無(wú)論哪種方式，微信訊息可讓企業(yè)即時(shí)回應消費者的查詢(xún)并處理投訴，進(jìn)而創(chuàng )造更好的顧客體驗。

微信營(yíng)銷(xiāo)技巧 :

1. 創(chuàng )建經(jīng)過(guò)驗證的微信企業(yè)帳號

通過(guò)微信認證的官方帳戶(hù)，可以讓您的企業(yè)在中國活躍的仿冒市場(chǎng)下更具公信力，同時(shí)獲得民眾的信任。比起普通個(gè)人帳戶(hù)，經(jīng)過(guò)認證的企業(yè)帳戶(hù)將擁有更多的實(shí)質(zhì)優(yōu)勢：您的內容和產(chǎn)品，將在搜索結果中獲得更高的排名，還可使用即時(shí)顧客服務(wù)工具，同時(shí)也能透過(guò)微信支付接收款項等更多功能。

在建立微信企業(yè)帳戶(hù)時(shí)感到困惑嗎? 不必擔心，蘭德?tīng)枖底譅I(yíng)銷(xiāo)有專(zhuān)業(yè)的數字團隊為您服務(wù)。立即聯(lián)系我們，獲取免費建議書(shū)！

2. 創(chuàng )造微信O2O體驗

如果您經(jīng)營(yíng)的是實(shí)體店面，您能透過(guò)微信打造O2O體驗。舉例來(lái)說(shuō)，可以在產(chǎn)品包裝上印制QR碼，并使用號召性用語(yǔ)，例如“了解更多產(chǎn)品資訊“，以鼓勵店內顧客在微信平臺上關(guān)注您，吸引網(wǎng)上流量。再來(lái)，透過(guò)網(wǎng)上轉移流量，顧客更有可能被微信上誘人的促銷(xiāo)訊息所吸引，進(jìn)而增加了重復購買(mǎi)的機會(huì )。微信還為客戶(hù)建立顧客的售后服務(wù)的平臺，消費者可以透過(guò)即時(shí)訊息功能尋求協(xié)助，并獲得即時(shí)答覆，打造完整的顧客體驗。甚至還能添加品牌的商家實(shí)體店的地理位置在微信地圖里 ，將網(wǎng)上客戶(hù)帶至線(xiàn)下，讓消費者有機會(huì )到實(shí)體店面試用產(chǎn)品。

Baleno在實(shí)體看板廣告上秀出QR碼，鼓勵路過(guò)消費者透過(guò)掃描，關(guān)注品牌微信，達成任務(wù)后即可獲得小禮物。

2. 抖音

短視頻平臺成為中國近來(lái)發(fā)展最快的應用程式之一。截至2020年8月，抖音的每日活躍用戶(hù)已累積到6億，吸引了廣大的年輕世代成為內容創(chuàng )作者和觀(guān)眾，更創(chuàng )造中國各地許多熱門(mén)趨勢。而它最大特點(diǎn)，就是上傳的視頻不能超過(guò)一分鐘，確保內容簡(jiǎn)潔扼要。

抖音營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢 :

1. 年輕和頂級的目標客戶(hù)群

抖音超過(guò)85%以上的用戶(hù)是90后世代，也是未來(lái)消費的主力族群；同時(shí)，有70％的用戶(hù)來(lái)自中國擁有較高消費水平的一二線(xiàn)城市。挾帶著(zhù)強大魅力與潛力，抖音絕對是您進(jìn)行社交媒體視頻營(yíng)銷(xiāo)的最佳平臺。

2. 引人入勝的短視頻內容

視覺(jué)和音訊通常更引人注目。抖音長(cháng)達1分鐘的視頻時(shí)長(cháng)，伴隨著(zhù)振奮的音樂(lè )和生動(dòng)的視覺(jué)效果，可提供豐富的體驗、簡(jiǎn)潔的內容，吸引觀(guān)眾的注意力并帶來(lái)大量品牌知名度。

抖音營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn) :

1. 參與抖音挑戰賽

制作創(chuàng )新且有趣的標簽系列活動(dòng)，以鼓勵抖音用戶(hù)仿照及傳播。如果您無(wú)法自行創(chuàng )建挑戰賽來(lái)制造話(huà)題，仍可以搜索近期最熱門(mén)的挑戰共同參與。假使您成功吸引用戶(hù)自主散布您的挑戰和視頻，則可以提升品牌主頁(yè)的曝光率。

2. 頻繁地更新您的抖音帳戶(hù)

視頻能否快速傳播爆紅，運氣是重要的元素，而運氣是可以被制造的！打造成功抖音營(yíng)銷(xiāo)取決于數量，您在抖音上傳的視頻越多，被觀(guān)眾看見(jiàn)的機率就越高。

3. 設計抖音視頻特效與貼紙

設計創(chuàng )新美觀(guān)的抖音品牌貼紙，是增加知名度的另一種方法，但您必須確保品牌定制的貼紙能吸引用戶(hù)興趣進(jìn)而試用，并且主動(dòng)分享傳播，以增加宣傳的可能性。

雪碧制建了一個(gè)品牌貼紙宣傳活動(dòng)，稱(chēng)為“炎熱夏天的挑戰”。此特效成功突顯產(chǎn)品特性，帶出消費者飲用雪碧時(shí)所感受到的清涼快感。

蘭德?tīng)枖底譅I(yíng)銷(xiāo)擁有專(zhuān)業(yè)抖音營(yíng)銷(xiāo)團隊，想知道我們如何幫助您在中國市場(chǎng)蓬勃發(fā)展？點(diǎn)擊此處了解更多！

3. 小紅書(shū)

小紅書(shū)是一個(gè)專(zhuān)注于口碑廣告，透過(guò)用戶(hù)生成內容所組成的平臺。它被號稱(chēng)為中文版的Pinterest和Instagram，并提供用戶(hù)一個(gè)安全的平臺共享和閱讀真實(shí)的產(chǎn)品評論，其中包含各類(lèi)國際奢侈化妝品。有鑒于中國仿冒市場(chǎng)的橫行，應用程式內還集結電商平臺小紅店，讓用戶(hù)能直接購買(mǎi)可信的產(chǎn)品，打造一條龍服務(wù)。

為何推薦小紅書(shū)平臺 :

1. 值得信任同時(shí)帶來(lái)讓人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售量

小紅書(shū)透過(guò)制定平臺政策來(lái)維護用戶(hù)體驗的真實(shí)性。例如: KOL必須維持贊助貼文與非贊助貼文之1：4-5比例，以保持其評論的獨創(chuàng )性；甚至在商家進(jìn)駐小紅店之前，必須先獲得小紅書(shū)的品牌認證帳號，進(jìn)而為用戶(hù)提供安全的購物環(huán)境。小紅書(shū)透過(guò)保持真實(shí)的討論和確保賣(mài)家的質(zhì)素，成功吸引尋求誠實(shí)評論和合格商品的網(wǎng)路用戶(hù)。截至2020年初，小紅書(shū)所創(chuàng )造的銷(xiāo)售額已達30億元人民幣。

2. 無(wú)縫接軌的購物體驗

從探索最新趨勢、閱讀產(chǎn)品評論和產(chǎn)品使用技巧，一路到串接顧客服務(wù)和進(jìn)行購買(mǎi)，用戶(hù)可以一站式完成所有購物流程，而無(wú)需跳轉至其他平臺，這種便利性大大提升了轉換率。

如何在小紅書(shū)市場(chǎng)贏(yíng)得勝利 :

1. 設置小紅書(shū)官方帳戶(hù)

中國網(wǎng)民通常會(huì )在小紅書(shū)上探索最新的產(chǎn)品趨勢，因此設置小紅書(shū)的官方驗證帳戶(hù)，不僅可以提升品牌在中國市場(chǎng)的信譽(yù)，還能提高知名度，而且與其他中國社交平臺相比，建立經(jīng)過(guò)驗證的小紅書(shū)官方帳戶(hù)的成本也較低。

2. 在小紅書(shū)上與KOL合作

營(yíng)銷(xiāo)人員可以向符合品牌形象的KOL發(fā)送免費的公關(guān)禮物，以換取到原生產(chǎn)品評論的機會(huì )，進(jìn)一步增加產(chǎn)品曝光率。透過(guò)這一種口碑營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引社區試用您的品牌產(chǎn)品。

在小紅書(shū)上擁有250萬(wàn)粉絲的林恩如與YSL圣羅蘭美妝合作，發(fā)表品牌最新推出的新氣墊粉底的評論，下方顯示“與YSL圣羅蘭美妝品牌合作”的標志，以表明此評論為付費的廣告性質(zhì)。

4. 新浪微博

新浪微博被視為中文版的Twitter，是中國第二大社交媒體平臺，每月活躍用戶(hù)超過(guò)5.5億。平臺提供廣泛的廣告形式選擇，除了原生的內容營(yíng)銷(xiāo)，像是短視頻、直播和微網(wǎng)志之外，還可以投放付費廣告，例如搜索引擎廣告和展示型廣告。

微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢 :

1. 促進(jìn)全渠道用戶(hù)體驗

與其他社交媒體平臺不同，微博允許用戶(hù)在其帳戶(hù)上發(fā)表外部連結，因此企業(yè)可以在顯眼位置（例如個(gè)人資料部分）加入官方網(wǎng)站網(wǎng)址，利用微博龐大的用戶(hù)群進(jìn)行跨平臺營(yíng)銷(xiāo)。這樣一來(lái)不僅可將流量從微博引導至其他理想的平臺，以彌合平臺之間的差距，同時(shí)也為網(wǎng)民提供更完整的用戶(hù)體驗。

上海迪士尼樂(lè )園在微博左側的個(gè)人資料內建立可點(diǎn)擊的連結，以及在置中位置提供QR碼以提高其官方網(wǎng)站及微信帳戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)量。

2. 微博擁有搜索引擎廣告

微博是少數內含自有搜索引擎的中國社交媒體平臺之一。與Google搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)相似，營(yíng)銷(xiāo)人員可以透過(guò)付費的關(guān)鍵字廣告，讓貼文出現在微博搜索結果的頂部。假使企業(yè)有較高的預算，便可以考慮透過(guò)此營(yíng)銷(xiāo)模式以達至更高的曝光率。

在熱搜榜主題標簽列表上：具有藍色標簽的第三個(gè)顯示結果為付費廣告。

在微博營(yíng)銷(xiāo)中精益求精的秘訣：

1. 申請成為外部連結的白名單

2020年中，微博宣布了一項以打擊詐欺行為的外部連結新政策 : 白名單以外的網(wǎng)址將不再被支援跳轉。因此，從現在起如果您想在微博帳號顯示企業(yè)網(wǎng)址，需透過(guò)私人訊息https://weibo.com/qiyehelp向微博提交申請。

2. 發(fā)布微博內容時(shí)，挑選適合的時(shí)間排程

創(chuàng )建好的內容確實(shí)可以為流量帶來(lái)功勞，但除此之外，您還得注意上傳內容的時(shí)間點(diǎn)。更新微博沒(méi)有絕對的黃金時(shí)間點(diǎn)：這一切都取決于貼文的目標受眾。如果您是針對上班族女性，那么下班后的時(shí)間最適合貼文，因為您的目標受眾無(wú)法在工作時(shí)間內細仔查看貼文；但是，如果您正在尋找B2B的合作機會(huì )，那么平日早上時(shí)份就會(huì )是您的最佳發(fā)文時(shí)機。

5. 今日頭條

今日頭條是個(gè)可共享資訊文章和視頻的內容平臺，所有內容來(lái)自110萬(wàn)以上的發(fā)布者帳戶(hù)。這個(gè)快速增長(cháng)的數字平臺目前已擁有超過(guò)7億注冊用戶(hù)，其成功的背后是利用AI科技的機器學(xué)習了解用戶(hù)的閱讀習慣，并根據數據自定義，為讀者挑選適合的文章列表。

今日頭條營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢 :

1. 囊括其他視頻平臺的短視頻

短視頻已成為中國最熱門(mén)的趨勢，而今日頭條的母公司—字節跳動(dòng)旗下?lián)碛蠪lipagram和抖音平臺，恰好擁有整合資源的優(yōu)勢，除了有客制化的新聞內容外，用戶(hù)還可以在今日頭條上觀(guān)看其他平臺生成的視頻，而無(wú)需跳轉至其他應用程式，這對于尋求便利的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)十分有吸引力。

2. 年輕且高教育程度的用戶(hù)群體

85%的今日頭條用戶(hù)在35歲以下；平臺上超過(guò)40％的用戶(hù)擁有學(xué)士文憑或更高學(xué)位，而自由職業(yè)者、自雇人士或私營(yíng)公司在所有者中占37.8％。如果以上受眾特征是您的目標受眾，那么今日頭條將是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的好地方。

品牌如何善用今日頭條 :

1. 創(chuàng )建訊息內容

許多知識型用戶(hù)經(jīng)常在 今日頭條上尋找訊息內容。身為營(yíng)銷(xiāo)人員的您，應該花心思在官方帳戶(hù)上專(zhuān)注創(chuàng )建具有洞察力的內容，以便為讀者提供全面的專(zhuān)業(yè)知識。

參考今日頭條上特斯拉的案例：這家電動(dòng)汽車(chē)先驅完整介紹在潮濕和炎熱天氣下汽車(chē)保養的明確技巧。

2. 運用相關(guān)聯(lián)的字詞來(lái)組織您的文章

請記?。航袢疹^條非常依賴(lài)其演算法向讀者推薦內容。所以使用高度相關(guān)的關(guān)鍵字較容易獲得推薦機會(huì )，將您的文章推送給潛在讀者群。我們建議您進(jìn)行更多的關(guān)鍵字詞研究，找出合適的措詞以提高文章的曝光率。

中國最熱門(mén)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)趨勢

到目前為止，相信您已經(jīng)大致了解中國社交媒體平臺的不同特色，但這并不表示您已經(jīng)準備好進(jìn)入市場(chǎng)。您需要運用最新的中國營(yíng)銷(xiāo)趨勢以最有效地善用平臺上的功能。在下一個(gè)章節中，我們將與您分享中國社交媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧，幫助您品牌業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展！

1. 中國KOL / KOC

相信KOL（Key Opinion Leader/ 關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）這個(gè)詞對您來(lái)說(shuō)并不陌生，但是最新的KOC (Key Opinion Customer/關(guān)鍵意見(jiàn)消費者) 在中國數字營(yíng)銷(xiāo)界掀起新一波討論。 KOC是日常生活中的一般消費者，他們會(huì )在社交媒體上主動(dòng)分享對于產(chǎn)品或服務(wù)的用后心得。與KOL相比，雖然KOC的粉絲僅在幾百到十萬(wàn)的區間，但也因此與粉絲擁有更高的互動(dòng)率。從產(chǎn)品推薦的方面來(lái)看，KOC在網(wǎng)友眼中也更加親切與真實(shí)。因此，當許多社交媒體用戶(hù)需要尋求購買(mǎi)建議時(shí)，會(huì )傾向于KOC的推薦。

不過(guò)這也不代表KOL已經(jīng)不被重視。 KOL擁有更廣的目標客戶(hù)，能夠有效提高曝光率；同時(shí)大眾也將KOL的風(fēng)格視為效仿追隨的典范，他們所使用的商品很有可能在互聯(lián)網(wǎng)上爆紅。我們建議品牌在選取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，可以營(yíng)銷(xiāo)目標和預算作為優(yōu)先考量因素。

2. 善用直播打開(kāi)中國電商市場(chǎng)

被譽(yù)為中國「口紅一哥」的李佳琦，他的成功無(wú)疑帶動(dòng)了電商直播的帶貨潮流?；?dòng)在現今中國社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要，同時(shí)直播的關(guān)鍵意義也在于為品牌和觀(guān)眾帶來(lái)即時(shí)互動(dòng)。潛在顧客的疑問(wèn)能于直播中當場(chǎng)獲得解答，進(jìn)而為消費者創(chuàng )造更好的購物體驗。商家更可透過(guò)視上直播的互動(dòng)，以彌補最近因疫情大流行，實(shí)體店鋪無(wú)法與顧客進(jìn)行面對面交流的損失。就以淘寶直播為例：在COVID-19 期間使用淘寶直播平臺的商戶(hù)數量增長(cháng)了220％。而且，在2020年的11.11狂歡購物節期間，一共有3億淘寶用戶(hù)觀(guān)看了直播，并有近500個(gè)直播渠道實(shí)現了1000萬(wàn)元人民幣的銷(xiāo)售額。典型的直播平臺包括抖音、淘寶、小紅書(shū)等中國社交巨頭；其他潛力平臺如陌陌、一直播、快手，也正在搶食這塊直播大餅。直播媒體之戰已達白熱化階段，所以我們建議您與KOL / KOC合作，為直播帶來(lái)更多流量，使您能夠在激烈的競爭中突圍而出。

3. 吸引來(lái)自中國受眾的私域流量

在消費者眼中，社交媒體上與品牌進(jìn)行的高質(zhì)量互動(dòng)變得越來(lái)越重要，這就是私域流量成為當前最熱門(mén)的趨勢的原因。企業(yè)可以透過(guò)專(zhuān)屬渠道與消費者進(jìn)行訊息溝通，以達至完全控制流量。最常見(jiàn)的平臺是微信 —用戶(hù)可關(guān)注品牌的官方帳戶(hù)和/或加入微信私人群組聊天。進(jìn)入專(zhuān)屬渠道的用戶(hù)通常已具有一定的品牌忠誠度，因此可以提高轉化率和營(yíng)銷(xiāo)成本效益。與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員還能與顧客建立更深層的連結，提供更有效率的顧客服務(wù)并獲得更全面的市場(chǎng)見(jiàn)解。

透過(guò)經(jīng)營(yíng)私域流量，品牌最終目標是將獲得的新客轉換為忠實(shí)的粉絲群，以延長(cháng)顧客的生命周期價(jià)值。良好的私域流量經(jīng)營(yíng)包括將不同的人口統計訊息劃分不同的群組，分眾溝通；利用聊天機器人（人工智能機器人）回答一般的詢(xún)問(wèn)，并當中搭配內容營(yíng)銷(xiāo)。

《完美日記》–中國崛起的美妝品牌，在微信上擁有數百個(gè)私人聊天群組。他們將客戶(hù)分類(lèi)至不同的群聊，群聊中的用戶(hù)將會(huì )收到優(yōu)惠券，直播通知，新產(chǎn)品發(fā)布等的訊息。

4. 使用中國網(wǎng)上平臺以達至無(wú)縫串接的消費者旅程

中國用戶(hù)重視平臺可提供的效率便利性，因此無(wú)縫體驗是中國社交媒體平臺的基本要素。我們在第一章節所介紹的多數中國社交媒體平臺，皆以透過(guò)結合社交媒體和電商功能來(lái)封閉消費者循環(huán)。典型的一站式平臺，能讓用戶(hù)由尋求購買(mǎi)建議、進(jìn)行購買(mǎi)、體驗售后服務(wù)、分享產(chǎn)品評論在網(wǎng)上社區、以及進(jìn)行回購都集中在同個(gè)平臺上解決。

看看完美日記如何充分利用小紅書(shū)全面的功能：

品牌在小紅書(shū)上頻繁更新美妝秘訣，同時(shí)把貼文分類(lèi)為不同產(chǎn)品類(lèi)型，讓粉絲更容易掌握相關(guān)資訊。平臺管理員更熱情即時(shí)地回覆粉絲評論，以進(jìn)一步建立緊密關(guān)系。

這中國的美妝霸主還利用小紅店來(lái)實(shí)現更順暢的銷(xiāo)售轉換。它有時(shí)會(huì )在小紅店中發(fā)布最新的促銷(xiāo)的訊息，增加商店的訪(fǎng)問(wèn)量。消費者還可以透過(guò)該應用程式與客服聯(lián)系，為顧客維護創(chuàng )造了極大的便利性。完美日記充分利用智能聊天機器人來(lái)降低客服的人工成本，并達至即時(shí)回覆客戶(hù)查詢(xún)的效果。

總結：在疫情大流行的情況下，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是您進(jìn)入中國市場(chǎng)的關(guān)鍵。如果您對龐大的中國社交媒體生態(tài)系統感到不知所措，請不要擔心！蘭德?tīng)枖底譅I(yíng)銷(xiāo)擁有對中國市場(chǎng)深入了解的專(zhuān)業(yè)團隊，我們將熱情地替客戶(hù)提供幫助！